Процессно-ориентированный подход управления предприятием

Процессно-ориентированный подход управления предприятием

За последние годы ситуация в казахстанской экономике существенно изменилась, рыночная система управления перестала быть административной, предприятия и отдельные работники получили доступ к достижениям технологической, электронной и информационнойсферы, вступили в конкурентные отношения, усилившиеся с расширением деятельности импортозамещения на отечественном рынке. Республика развивается по пути индустриально-инновационного развития, осуществляя переход от сырьевого уклона к развитию перерабатывающих отраслей, включая нефтегазовый комплекс [7, с ]. В условиях современного развития экономики страны особое значение имеют процессы регулирования малого бизнеса [6, с. В связи со сложившейся ситуацией для большинства компаний встал вопрос о серьёзном пересмотре принципов и механизмов управления организацией для повышения собственной эффективности, и для достижения этой цели казахстанские предприятия получили новые возможности, требующие реализации структурных изменений в соответствии с требованиями доминирующих экономических, технологических и социальных тенденций развития современной экономики. В виду чегомногие отечественные предприятия под воздействием изменения спроса на продукцию и услуги, методов производства и обслуживания потребителей строительной продукции сталкиваются с необходимостью изменения своих структур. В настоящее время практически все отечественные предприятия в различных отраслях имеют ярко выраженную функциональную структуру, т. Эта структура, как показал опыт, не обеспечивает сегодня конкурентоспособности, так как не стимулирует заинтересованности работников в конечном результате, также подразделения и службы при вертикальной организационной структуре слабо связаны между собой, в виду того. Мнимые условия конкуренции между отделами приводит к разобщенности и решению задач без четкого их согласования с целями организации.

Бизнес-процесс

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретико-методологические аспекты процессного управления промышленным предприятием. Бизнес-процесс как основной элемент процессной системы управления организацией. Структура процессно-ориентированной системы управления. Современные методологии внедрения процессно-ориентированной системы управления на предприятии.

Изложены основные методы отображения бизнес-процессов (6 и процедур для реализации процессно-ориентированного управления (BPM): .

Как правильно подготовить бизнес к процессному управлению? Как организовать проекты по бизнес-процессам? Как добиваться результатов с без значительных переделок? Как учесть связь бизнес-процессов со стратегией, с системой мотивации, с внутренним контролем, с бюджетированием, с отраслевыми процессами? Методики на нашем сайте помогут Вам понять суть процессного подхода и то, как бизнес меняется с ростом эффективности и зрелости бизнес-процессов.

Когда же стоит всерьёз браться за бизнес-процессы? Помочь ответить на этот вопрос поможет список ситуаций ниже , когда руководители различных предприятий инициировали проекты по управлению бизнес-процессами, либо возвращались к этой теме вновь: Многочисленные рекламации клиентов на нестабильное качество. Отток клиентов к конкурентам, предлагающим лучший продукт за сравнимую цену.

Какую систему вы используете для описания бизнес-процессов? Но прежде чем перейти к их обсуждению, напомним, что термин появился в середине х годов применительно к новой на тот момент концепции процессно-ориентированного управления предприятием, которая тогда позиционировалась как более эффективная альтернатива традиционной иерархически-функциональной схеме функционирования компании в динамично развивающейся ситуации на рынке. Примечательно, что поначалу в общем-то не рассматривалась в связке с информационными технологиями:

Часть 3. Цели и польза процессно-ориентированной системы управления предприятием Современное управление бизнес-процессами как результат.

Проект успешен, если заказчик удовлетворен. Здесь делается акцент на продолжение сотрудничества Исполнителя с Заказчиком в рамках последующих проектов и иного взаимодействия, либо проект можно рассматривать как программу из нескольких небольших проектов. Оценка успешности рассматривается в основном с точки зрения заказчика. Процессно-ориентированный подход к управлению предприятием позволяет получить структуру, деятельность которой направлена на постоянное улучшение качества конечного продукта и удовлетворение клиента.

Такой подход основывается на понятии бизнес-процесса. Графически бизнес-процесс представлен на рисунке 1. Достаточно укрупненная и не полная процессная модель организационной структуры управления предприятием выглядит следующим образом см. На схеме видно, что система управления предприятием представляет собой карту бизнес-процессов, связанных между собой отношениями поставщик-клиент, то есть каждый бизнес-процесс является как поставщиком ресурсов, так и клиентом других бизнес-процессов. Например, бизнес-процесс"производство" от б-п"снабжение" получает сырье и материалы, а предоставляют отзывы и требования, от б-п"планирование" разработанные планы, а предоставляют результаты выполнения планов и требования к ним, от б-п"исследования и разработки" новые технологии, а предоставляют результаты внедрения и требования к разработкам, от б-п"сбыт" отзывы и требования, а предоставляют готовую продукцию.

Продукты одного бизнес-процесса являются ресурсами для другого.

Бизнес-процессы – новая эпоха в управлении?

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования. Говоря на бизнес-сленге, несколько раз происходила смена парадигмы. Причем прежние парадигмы никуда не делись — подходы и методы х или даже х годов века по-прежнему продаются в виде книг, учебных курсов в вузах и консалтинговых услуг.

Широко распространенный функциональный подход к управлению, пути ее совершенствования и перехода к процессно-ориентированной системе.

Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов Риб Светлана Ивановна, Кремлева Ирина Владимировна Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты. Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев.

Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно.

Итак, процесс - это последовательность действий, сгруппированных: Первый подход ориентирован на описание последовательности действий, производимых работниками для достижения результата в рамках своего функционального подразделения; второй позволяет сгруппировать работы по принципу выделения заказчика и продукта для него; третий выделяет и рассматривает процессы как совокупность действий, добавляющих ценность для клиента.

Рассмотрим области применения, достоинства и недостатки каждого подхода. Первый подход часто применяется при работе над различными проектами автоматизации. При этом делаются"фотографии" существующих и будущих операций на предприятии, зачастую даже без построения моделей верхнего уровня, а если они и строятся, то скорее напоминают функциональную иерархию [1]. Такой подход вполне приемлем для привязки -решений к реально действующему предприятию, позволяет на этапе проектирования продемонстрировать заказчику предполагаемые результаты деятельности и вполне адекватно проводить работы по постановке -решений и внедрению программного обеспечения.

Принципы развития бизнес-процессов: аспекты внедрения процессно-ориентированного управления

Любая деятельность — это всегда некий процесс, так как имеет протяженность во времени, этапы и результат. Поэтому от ремесленного или кустарного производства и до современных высокотехнологичных компаний все занимаются процессами. Что же изменилось в последнее время? Почему тема бизнес-процессов стала так актуальна сегодня? В данном материале я постараюсь разобрать процессный подход к управлению организацией и отразить специфические черты нового взгляда на управление, которые принесли с собой теории моделирования и реинжиниринга.

История вопроса Исследователей в области управления неизменно волнует вопрос универсальности теорий и доказуемости решений.

Ключевые слова и фразы: бизнес-процесс; качество; мо- дель предприятия; процессный подход; тотальное управление качеством телей при процессно-ориентированном подходе к производственной среде. Осознание.

Но специалистам по управлению и разработчикам Информационных систем необходимо определение, исходя из которого можно формализовать реально существующие бизнес-процессы и начать работу по их совершенствованию с применением ИТ. Очевидно, что практически вся деятельность любой организации может быть представлена в виде совокупности определенных таким образом бизнес-процессов. Следовательно, и управление организацией представимо как управление бизнес-процессами. Соответствующий подход к управлению называется процессным или процессно-ориентированным и обладает рядом преимуществ в сравнении с традиционным функциональным.

С помощью процессного подхода можно построить не только оперативное, но и стратегическое управление предприятием, например, на базе ключевых показателей эффективности , в том числе с применением системы сбалансированных показателей . Процессное управление и управление качеством В России концепции бизнес-процессов и процессно-ориентированного управления с начала х годов получили широкое распространение среди руководителей, управленцев, бизнес-аналитиков предприятий благодаря деятельности ряда консалтинговых компаний.

Качество продуктов и услуг предприятия определяется качеством порождающих их процессов. Эта идея лежит в основе практически всех систем управления качеством, которые внедряются современными предприятиями для усовершенствования производственных процессов, мониторинга нужд и ожиданий заказчиков, обеспечения конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках, обеспечения прозрачности процессов как для руководства компании, так и для заказчика.

И все эти системы, ориентированные на различные методики: Но в сравнении с функциональным успех применения процессно-ориентированного подхода в значительной степени зависит от поддержки со стороны ИТ, которая наиболее полно проявляется при построении прикладных систем для управления явно определенными, формализованными бизнес-процессами. Средства, используемые для разработки таких систем, известны российским ИТ-специалистам вне контекста процессной интеграции и, как правило, по отдельности.

Ввиду этого могут быть интересны особенности и тенденции развития средств, имеющих значение именно для процессной интеграции. Причем логика этих процессов реализована вне приложений в интеграционном слое или платформе такая платформа может быть реализована как отдельный продукт или в рамках сервера приложений и архитектуры; см. Системы управления , как оказалось, удачно подходят для этого, они позволяют отделить контроль и управление бизнес-процессом от приложений, реализующих его функции.

Управление бизнес-процессами в Европе и в России

Это касается и внедрения нововведений в компаниях, например, перехода к процессно-ориентированному управлению организацией, столь популярному в последнее время. В теории все так четко, структурно и очень логично, что вряд ли может вызвать вопросы. На практике все совсем иначе. Тем не менее, при грамотном подходе внедрение процессного управления на практике может оказаться не столь уж сложным. Главное — понять, нужно ли оно вам, в каком виде и готовы ли вы его внедрить. Дальше, как говорится, дело техники.

Опишем и оптимизируем бизнес-процессы с вашими конкурентными Во всём деловом мире ещё с 20 века используется процессный подход, ориентированный Как правильно подготовить бизнес к процессному управлению .

Смотреть всех клиентов Процессно-ориентированный подход В настоящее время значительная часть российских предприятий придерживается функционально-ориентированного похода, который основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, и т.

Такая организация управления базируется на принципе последовательного выполнения трудовых операций, т. Происходящие в последнее время изменения отразились на фундаментальных принципах построения системы управления. Требования к гибкости, адаптивности, скорости реакции, мотивоемкости, синергии, динамичности самой системы, а так же процессов, протекающих в ней существующие функционально-ориентированные системы управления удовлетворить не способны. Можно выделить следующие недостатки функционального подхода к управлению деятельностью предприятия:

Преимущества процессного управления логистическим бизнесом.

Группирование бизнес-процессов самого верхнего уровня отражается в карте процессов компании без отображения взаимосвязей между процессами. Бизнес-процессы разделяют также по уровню детализации. Процессы верхнего уровня показывают укрупненные функции этапы работ и связи между ними. Нужны больше для понимания взаимосвязей. Не пригодны для оперативного управления и исполнения.

Процессы детальные нижнего уровня , наоборот, нужны для управления на операционном уровне.

Управление современным предприятием Процессно-ориентированный подход. Место модели бизнес-процесса в модели предприятия.

Особое внимание уделено функциональному моделированию процессов, как наиболее перспективному направлению их применения. В работе широко рассматриваются вопросы улучшения процессов, показаны пути улучшения их качества, как при постоянном состоянии деятельности, так и в режиме профилактики отклонений и выявлений дефектов. Пособие предназначено для студентов специальности"Управление качеством" и специалистов предприятий, работающих в области качества.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Е 91 Процессы и процессно-ориентированный подход: Изложены основные положения процессно-ориентированного подхода к управле- нию качеством и методология описания, идентификации, классификации и документи- рования процессов.

Особое внимание уделено функциональному моделированию про- цессов, как наиболее перспективному направлению их применения. Понятия о процессах и процессном подходе. Методология функционального моделирования процессов 38 7. Процесс как объект управления. Советы по улучшению процессов. Упражнения для практических занятий 77 Приложение 2.

Вопросы для самопроверки знаний.

Ваш -адрес н.

Альянс-М, центр развития Буйваленко Александр Для каких подразделений в компании это может быть актуально? Позволит ли данный подход улучшить результаты деятельности компании? Кто должен быть заинтересован в улучшении бизнес-процессов? Какое подразделение должно отвечать за данное направление?

Особенностью процессно-ориентированного управления является определение бизнес-процессов как взаимосвязанного комплекса.

Управление изменением бизнес-модели организации на процессно-ориентированную осуществляется в соответствии с технологией, представленной на рисунке 7. На первом этапе необходимо четко сформулировать миссию организации, определить ее стратегическую цель, критические факторы успеха КФУ и описать бизнес-направления организации. Данные факторы формируются исходя из миссии компании, поэтому они различны для разных отраслей и для разных бизнесов.

При описании бизнес-процессов может так же возникнуть вопрос, до какого уровня и степени детализации должен детализироваться тот или иной бизнес-процесс. Исходя из этих правил, можно сделать следующие выводы. Во-первых, построить модель сети бизнес-процессов без предварительного описания организационной структуры и взаимоподчиннености, с указанием бизнес-единиц, довольно сложно.

Это же правило распространяется и на бизнес-процессы. Программные средства моделирования бизнес-процессов и процессов управления ими включают: Бизнес-процесс, который не изменяет состояние продукта, соответственно не добавляет стоимость. Эта документация должна использоваться владельцами процессов и специалистами. Как правило, регламент бизнес-процесса содержит следующие параграфы[8]: Наименование и обозначение бизнес-процесса; 2.

Подразделения, деятельность которых ответственна за выполнение бизнес-процесса; 4. Входы и поставщики бизнес-процесса; 6.


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!